企業和企業的管理者都在面臨很大的挑戰。
【創業網Cye.com.cn】如勞動力成本大幅度飆升，且招聘難度增加，員工的流動性變大，辛辛苦苦培養好的員工跳槽。80年代末90年代初上海大興土木，當時我們銷售的工程機械產品，客戶買回去三個月收回投資，后來變成 六個月收回投資，后來一年才能收回投資，現在6年都未必能收回投資。
競爭越來越激烈，并且隨著競爭壓力越來越大，客戶的要求越來越高，產品交付之后還面臨客戶的各種意見，企業的盈利能力受到很大的壓力。
市場的競爭不僅僅來自于競爭對手，如三星手機、蘋果手機對諾基亞手機市場的沖擊，競爭甚至來自于同一品牌下的不同利潤空間的產品，如蘋果的不同系列產品。原材料的價格上漲導致成本壓力，人民幣的升值導致出口壓力。此外，由于環保的要求，貸款利息的上升……都帶來各種挑戰。
企業為什么需要精益創新
除了這些挑戰，相信很多企業還面臨著各種各樣的問題亟待解決。但是，辦法總比困難多。我們可以做精益，把成本降低，把浪費消除，我們把質量提高，把庫存降低等等。我們也可以戰略調整，我們往上游拓展，往下游延伸，可以去其他國家……有很多辦法。
其中一個行之有效的辦法就是創新，中國政府在推動創新，越來越多的中國企業在實踐創新。
創新可能遇到的困難與挑戰
當然，企業在嘗試創新的過程中，也會碰到一些困難和挑戰，概括下來主要有以下幾個方面：
1.缺乏創新所需的人力、物力、場地、資金
著名管理學家加里 哈默爾（Gary Hamel） 和Strategos公司的CEO和合伙人加里 蓋茨（Gary Getz） 曾經對美國500強高管做了一個調查，詢問他們在戰略實施或在顯著增長和創新中遇到的最大的挑戰。得到廣泛認同的問題是缺乏資源（包括人、空間、時間和金錢）以及短視思維。
換個角度，在另一項調查中，調查者針對130名MBA學生進行調查，詢問他們在創新活動中遇到的挑戰。70%的MBA認為創新中最大的問題是復雜的業務流程，企業管理過程太復雜。大多數公司有足夠的資源支持創新，但是過多原本應用于創新的資源和精力浪費在不增加價值的流程環節。
2.創新產品不是客戶所需
創新未能針對客戶的需求，盡管研發部門認同產品的創新點，而市場卻對其接受程度不夠，甚至影響品牌形象。
3.創新的其他問題
此外，還存在創新項目推遲上市、創新產品與行業不匹配、創新產品的質量問題創新項目超預算、創新的產品和服務是me too 產品、創新產品沒有對企業的發展產生重大影響、創新產品上市后面臨重大的供應鏈和售后服務不足等問題。
精益創新的成功案例
1.CVS藥房
企業為什么需要精益創新
CVS Pharmacy是美國最大的藥品零售企業，全球有7,400多家零售店，2012年全年銷售收入550多億美元。為了提高服務質量，優化服務流程，方便顧客購買，提高客戶的滿意度， CVS Pharmacy推出了Pharmacy Service Initiative (PSI) ，以改進提交藥方——輸入數據——系統備檔——質量核查——提取藥品等環節。在波士頓咨詢公司顧問的幫助下，CVS Pharmacyde 管理者和各部門的員工針對流程進行跟蹤和分析，竟然發現有60多個問題。舉例來說，客戶交了藥方后離開藥房，但是藥方被輸入系統之后卻可能出現沒有藥品或在該客戶保險范圍之外，待客戶返回取藥時告知，客戶的不滿意隨之而來。長此以往，必然影響客戶滿意度和客戶忠誠度。因此，CVS Pharmacy采用精益價值流進行改進，優化流程，如請客戶提交藥方后稍等幾分鐘，確認藥品能夠提取，也便于了解客戶是否有過敏問題，或者留下客戶的手機號碼方便聯系。
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