10月17日，杭州，淘寶網(wǎng)首次就淘寶商城小賣家騷亂事件作出全面回應(yīng)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云宣布了再次調(diào)整后的新規(guī)，給予9個(gè)月過(guò)渡期，保證金各出一半。阿里集團(tuán)稱將再投入18億元打造淘寶商城。淘寶商城CEO張勇（微博）重申了馬云的觀點(diǎn)，“阿里集團(tuán)不會(huì)為原則退半步，絕不因?yàn)閴毫Χ瞬健保Q，通過(guò)此事件也意識(shí)到在方式方法上要進(jìn)行反思和調(diào)整。
9個(gè)月過(guò)渡期
馬云親自公布的年費(fèi)（又稱技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)）調(diào)整方案為：給予“老商家”9個(gè)月的過(guò)渡期，在2011年10月10日前入駐的商家，可按2011年標(biāo)準(zhǔn)交納2012年1月1日至9月30日的年費(fèi)，過(guò)渡期后按新規(guī)交納；2011年10月10日規(guī)則修訂后入駐的商家，按新規(guī)交納年費(fèi)。
在保證金方面，商家在2012年內(nèi)可按新規(guī)的一半交納保證金，另一半將由阿里集團(tuán)出資10億元進(jìn)入“消費(fèi)者保證基金”承擔(dān)。馬云稱，保證金由浙江省工商局監(jiān)管，由中國(guó)銀行進(jìn)行資金管理。
淘寶商城在今年10月10日調(diào)整了招商條件，交易抽成比例基本不變，但其他費(fèi)用陡然增高，保證金調(diào)整為1萬(wàn)元、5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元4檔，技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)由6000元提升至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元。
溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，馬云還宣布了另外兩項(xiàng)資金計(jì)劃：阿里集團(tuán)將拿出5億元作為現(xiàn)金擔(dān)保，為符合條件的小商家向銀行及第三方金融機(jī)構(gòu)的貸款提供擔(dān)保支持；以及在原有預(yù)算的基礎(chǔ)上，阿里集團(tuán)增加3億元用于市場(chǎng)推廣及技術(shù)服務(wù)平臺(tái)改善。綜合以上，馬云豪邁宣布，阿里集團(tuán)將投入18億元打造淘寶商城。
是調(diào)整不是妥協(xié)？
在溝通會(huì)一開(kāi)始，淘寶網(wǎng)播放了一段他們收集的錄音——關(guān)于語(yǔ)音群中的小賣家如何策劃進(jìn)攻淘寶商城的錄音。
“我們已掌握充分的證據(jù)，證明其中大多是目的不純的人，小賣家只占很小一部分”，淘寶將此次騷亂定義為“惡拍事件”。據(jù)淘寶方面統(tǒng)計(jì)，惡拍事件之前，淘寶商城日均交易額1900萬(wàn)元，惡拍期間大幅提升達(dá)到4800萬(wàn)元，不過(guò)支付寶的交易率卻從之前的56%下降到0.8%。淘寶稱，實(shí)際參與拍賣的為5599人，其中有17名管理人員已被確認(rèn)了身份，“他們大部分在淘寶上都沒(méi)有店鋪，其余都是跟淘寶有過(guò)節(jié)。”
淘寶商城CEO張勇否認(rèn)了淘寶曾與小賣家代表進(jìn)行談判，他說(shuō)，“和他們無(wú)從談起，沒(méi)有余地。”
他重復(fù)馬云的觀點(diǎn)，“阿里集團(tuán)不會(huì)為原則退半步，絕不因?yàn)閴毫Χ瞬健！鄙院笏晕⒒剞D(zhuǎn)表示，“但通過(guò)這次事件，我們也意識(shí)到，在方式方法上要進(jìn)行反思和調(diào)整。”
張勇稱，調(diào)價(jià)方案在出臺(tái)之前已有過(guò)客戶調(diào)研。9月，商城團(tuán)隊(duì)篩選了不同品類的、有代表性的商家分別舉行了客戶溝通會(huì)，“基本表示沒(méi)有問(wèn)題，但現(xiàn)在看來(lái)，商家是希望有更多的準(zhǔn)備時(shí)間。我們現(xiàn)在希望這些商家能夠堅(jiān)定地和我們?cè)谝黄穑碳覜](méi)有大小之分，只要誠(chéng)信、注重品質(zhì)和服務(wù)。”
張勇透露，淘寶商城目前的商家總數(shù)在5萬(wàn)多家，2011年增長(zhǎng)近40%，他預(yù)計(jì)在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)下，“差不多有10%商家會(huì)因?yàn)檫@個(gè)離開(kāi)”，這與馬云估計(jì)的“5%，即2500家會(huì)受到影響”略有出入。
馬云談到他本人對(duì)淘寶商城提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的看法時(shí)表示，“開(kāi)店開(kāi)了一兩年，你連3萬(wàn)~6萬(wàn)元都沒(méi)有、一天一千塊也賣不出去，還非說(shuō)要在商城里開(kāi)店，我還真覺(jué)得奇怪。”
收購(gòu)雅虎資金已備
雖然風(fēng)塵仆仆特地從美國(guó)趕回還帶著時(shí)差，但馬云的即興演講仍然風(fēng)采不減，“這次發(fā)言前，我在手心里寫(xiě)了五六個(gè)‘忍’字，不時(shí)要看一看，因?yàn)槲业呐笥褤?dān)心我又會(huì)亂發(fā)脾氣。”
馬云笑稱，他在今年的阿里年會(huì)上曾預(yù)言 “2011年淘寶必有一難”，結(jié)果還成真了，“先是315假貨說(shuō)誠(chéng)信，說(shuō)我打擊小企業(yè)；緊接著是支付寶事件，事實(shí)上我還沒(méi)搞清楚什么叫VIE；第三就是這次的小賣家攻擊大賣家……我希望這是今年最后一次了。我今年的名聲是過(guò)河拆橋、卑鄙小人，我第一天開(kāi)始就不是英雄。英雄都死得很早，我不想那樣，我只是個(gè)杭州起來(lái)的凡人。”
溝通會(huì)上，馬云還看似無(wú)意地透露，集團(tuán)已準(zhǔn)備好收購(gòu)雅虎的資金。“你們知道買雅虎要多少錢嗎？至少200億美元！靠多收商家這兩三萬(wàn)整得起來(lái)么？我今天可以透露，我們做好了準(zhǔn)備。”但他沒(méi)有透露更多細(xì)節(jié)。
馬云還爆料稱，淘寶公司一年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用在80多億元人民幣，其中現(xiàn)金支出60億元。淘寶商城未來(lái)兩年內(nèi)沒(méi)有上市計(jì)劃，也絕對(duì)不會(huì)單獨(dú)出來(lái)上市。 
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
