馬化騰在騰訊產(chǎn)品峰會上關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的內(nèi)部講座
背景：pony是公司的首席體驗官、首席產(chǎn)品經(jīng)理。這次在產(chǎn)品峰會上pony將自己平時經(jīng)驗的積累與大家交流，體驗較細。這次分享研發(fā)管理部，設(shè)計中心整理了些材料。主要的案例是qqmail和qq影音的內(nèi)容。以此為demo來講解。
pony的講解主要分為三大部分：產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品運營、交互設(shè)計。
在開場首先提到，互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品競爭激烈，只有抓住用戶的心才能持續(xù)走下去。產(chǎn)品要贏得用戶的心，要從一些小的點來贏得用戶。
第一部分：產(chǎn)品設(shè)計
這個部分，感受最深的是兩個詞：核心能力、口碑。這部分還著重提到了pony對產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)、開發(fā)人員心態(tài)的期望。
核心能力
任何產(chǎn)品都有核心功能，能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求，如節(jié)省時間、解決問題，提升效率等等。
很多產(chǎn)品經(jīng)理對核心能力的關(guān)注不夠，不是說完全沒有關(guān)注，而是沒有關(guān)注到度。核心能力不僅僅是功能上也，也包括性能上的。對于技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，特別是做后臺出來的，對于性能的關(guān)注，如果自己有能力、有信心做到對核心能力的關(guān)注，肯定會渴望將速度、后臺做到極限。現(xiàn)在很多產(chǎn)品都沒做好，一抓問題一大堆。如，前陣子網(wǎng)頁速度優(yōu)化，好多東西可以優(yōu)化，一下提速好多，之前不知道都做什么去了。之前用戶忍受了很久，同時浪費時間、浪費我們的資源。不抓，都沒人理，很說部過去。要在性能方面放入更多精力。
談到核心的能力，首先要有技術(shù)突破點。如做影音的時候，不是要做人家有我也有的東西。以前公司做的你有我有的東西，總是排在第二第三，雖然也有機會，但缺乏第一次出來亮相失去用戶的認同感。
第一要關(guān)注你的產(chǎn)品的硬指標(biāo)，在設(shè)計和開發(fā)的時候要考慮到外部會將對它與競爭對手做評測。如播放能力，占用內(nèi)存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴風(fēng)影音。這樣就能看到用戶很多的好評和口碑。所以之后如果qq影音不出大問題，發(fā)展的勢頭將會很好。
硬指標(biāo)評測cpu占用、高清加速，當(dāng)時也有很多發(fā)展方向，如網(wǎng)絡(luò)播放啊、交流啊、分享啊，也是思路。現(xiàn)在都砍掉，就是要做播放器，是用戶的需求，純用戶需求不需要多少錢的。高清的，并不是很多人需要的，但是是高端用戶的需求（這個后面口碑創(chuàng)造會再提到）。只有硬指標(biāo)滿足了，用戶說，我這個破機器，暴風(fēng)影音不能放，qq影音能放。這句話說出來，這樣口碑就出來了。用戶知道你行，差異化出來了。口碑要有差異性。 本新聞共 6頁,當(dāng)前在第 1頁 1 2 3 4 5 6 想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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