報業(yè)網站網購經營之道
1號店網購經營的優(yōu)勢恰恰是報業(yè)網站可以復制的,創(chuàng)建和發(fā)展具有地方特色的網購業(yè)務成為報業(yè)網站拓展經營的極好機遇。而報業(yè)網站網購的經營之道,就是要發(fā)揮報業(yè)的整體優(yōu)勢。
落地可形成網購特色。對于地方報業(yè)網站來說,網購的優(yōu)勢就是要網購落地,產品直銷。網購落地是說報業(yè)網站組織的網購具有地方性,只在報業(yè)影響的區(qū)域范圍內推廣、銷售,銷售的產品主要是網站選定的商品。這樣的網購讓網民覺得距離近,摸得著、看得見,網購心理有底。
誠信可獲取消費認可。報業(yè)網站承襲了報業(yè)品牌的影響力,具有極好的誠信優(yōu)勢,這一優(yōu)勢會使廣大網民覺得更親切、更易于接受。城市主流紙媒的廣告宣傳的受眾始終是最為廣泛的,這也是商家一定要在權威紙媒上刊發(fā)廣告的主要原因。報業(yè)網站傳承著主流紙媒的誠信,其商品銷售推廣自然比商業(yè)網站的推廣更具誠信,更具影響力,更易于網民接近和接受。
自有物流可解決瓶頸。物流對中國電子商務成長的制約已成為業(yè)內共識。1號店初期主要借助第三方快遞。但他們把顧客投訴歸類后發(fā)現,配送的問題占比60%多,客戶抱怨送貨不及時,丟貨、破損、溢漏,或者配送員態(tài)度不好、在顧客門口抽煙等等。為此,1號店的決策人不得不改變第三方物流的辦法,寧可增加成本,也要自己搞物流配送。
一二線城市的報業(yè)集團多半已經形成自有的報刊發(fā)行網絡。這種自有的報刊網絡本來就需要擴大業(yè)務范圍,增加經營收益。許多報業(yè)發(fā)行公司已經開展了許多物流配送業(yè)務,但業(yè)務量并不飽和。承接自家網購商品的物流配送業(yè)務,正是最好的選擇。報業(yè)網站網購也因此不必為物流配送的質量和成本發(fā)愁,不必為物流配送的網絡建設投入更多的精力。報業(yè)的報刊發(fā)行成本也將因此得到必要的消化。
報網互動可促進網購。報業(yè)網站要成為強勢媒體,必須在強勢紙媒的支持下,開辟報網互動的平臺。報業(yè)網站網購一定要堅持報網互動,這是報業(yè)網站網購的主要優(yōu)勢所在。由于報業(yè)與商界關系較好,報業(yè)廣告經營積累了廣泛的客戶資源,如果實現報紙與網站的廣告聯動,大量的商業(yè)廣告客戶將成為網購雄厚的供貨資源,使得網購商品一開始就十分豐富,易于把握商品質量和價格水平。同時,由于報業(yè)的誠信,商品購置資金占用量會相對較小。
同時,報業(yè)普遍設置的新聞呼叫中心可直接承擔起網購電話咨詢服務業(yè)務,減少相應的投資和業(yè)務準備;報業(yè)單位由于社會聲譽較好,易于招募專業(yè)人才,從而確保網購團隊的迅速組建。
當然,報業(yè)網站網購業(yè)務要做強做大,在發(fā)揮上述優(yōu)勢的同時,要積極推進報業(yè)運營的整體改革。網購作為網絡電子商務的一個形態(tài),需要與報業(yè)傳統的經營管理分離開,建立全新的運行體制和機制,包括網站的運行管理、人才的招聘使用、物流配送的體制機制轉換等等。這將是報業(yè)經營的一次變革,需要通過資產整合、資本運作等手段,完成相關業(yè)務的改造和建設。這一變革將使傳統的報業(yè)廣告經營實現真正的延伸和拓展,使報業(yè)經營與時俱進、后勁無窮。
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