用戶互動
吸引了用戶只是第一步，是基礎，吸引來用戶，還要用好的內容和互動把用戶真正留住，這個是長期的過程，但也有一些技巧可循。我個人是把微信號當做產品來做，把粉絲當做自己的用戶和朋友來對待，我個人更喜歡稱他們為我的用戶，而非粉絲，因為粉絲的稱呼好像感覺他是仰視你的。但用戶則是平等的。
重視每個用戶
電影《壽司之神》里面說，如果你喜歡你的工作，你就會不知疲倦，從里面獲得成就感和滿足。每個原材料你都會挑選最好的，每到工序你都會不斷思考怎么做得更好，給用戶帶去更完美的壽司。其實做產品也是相同的，你從用戶大段的回復中、從閱讀、認可甚至挑戰你的觀點，你都會獲得滿足。之前我在某科技網站上發表了一篇文章，一些觀點有個用戶不認可，半夜12點給我發了四條建議，1000千多個字，措辭也很不友好，一開始我很生氣，覺得對方挑釁我，立即逐條反駁。后來仔細想想，自己其實做的不對，別人半夜十二點來給你提建議，無論對與不對，你都應當靜下來來想想。何況我的觀點不一定是正確的。對于用戶的消息我會盡量做到每個用戶必回，如果粉絲數過多做不到也要都看過，并統一向他們解釋意見都看過了。尤其是大段的文字回復，看到的時候很感動。要知道，手機上輸入很不方便，但用戶輸入這么多文字，就是對你的認可，或者對你提出衷心的建議。當發現用戶發重復消息時(通常意味著他很無聊)，我給他講笑話。當有些用戶升級iOS7丟失了一些微信表情，我找來下載地址發給他。此外，還要對用戶的聲音及時反饋。因為微信后臺的限制：必須電腦登錄，所以他們回復而我又不在電腦旁時，我就設定了自動回復，讓他們可以有急事可以私信我的微博，因為微博隨時隨地用手機就可以上。
突出個人風格
媒體網站會盡量移除個人風格，但這卻恰恰是個人運營的公眾號最大的特色：告訴他們你個人的想法、狀態等，這樣用戶感覺到呈現在自己面前的是有個性的人。這是一個信仰缺失的年代，這個時代的用戶和消費者比以往任何時候都渴望得到認可。這也是為什么像海底撈、黃太吉、三只松鼠堅果等越來越多商家因為卓越的體驗而成功。這是時代和社會的大勢。大家已經厭倦了諸如“你的意見我們已經記錄，謝謝反饋”之類的冷冰冰的毫無感情的套話、官方答復。比如上次杭州暴雨，我在推送的文章末尾提醒大家路上積水很深，回家注意安全。雖然這種提醒不一定有實際用處，但是他們能感覺到有人在關心他們，他隨手關注了一個微信號卻獲得了一個從未見過面的人溫馨的提醒，內心是溫暖的。
超越預期
前段時間在微信里搞了個關注送書活動，說給他們送出我個人很喜歡的《簡約至上》，講交互設計的。后來篩選出名單后，另外給每人額外贈送了一套彩色的長尾夾，還有一張明信片，雖然這增加了我的時間和金錢成本，但卻可以給他們帶來驚喜。后來活動結束了有個朋友知道了，就關注了我微信來問：“請問，您之前贈閱的《簡約至上》還有沒有呢?我好感興趣”雖然cye活動已經結束了，但我還是單獨買了一本送給她!如果多花幾塊錢可以讓這個朋友感到很滿足，何樂而不為呢?這個和老羅買手機送給熱心的朋友刷錘子OS是一個道理，當然我是后來才想到兩者異曲同工。
關注細節
我所有推送的文章，都要先發給自己測試，從標題、措辭、排版、圖片的選擇等等，每個細節都力求做到最好，所有的都會先發到自己手機上預覽，有時候一篇文章要發給自己測十多遍。不用過多的圖，圖片在不影響閱讀的體驗下盡量壓縮，避免加載時間過長用戶中途就放棄了。在文章里面發些很酷的配圖，要和文章主題有關系，這樣粉絲們更愿意看，首先看圖就吸引住眼球了，接下來才是文章質量。在文章里面突出重點，文章過長有時候用戶會被各種事情打斷，也不一定有耐心看，這時候突出重點，把綱領性的話和重要的句子通過字體加粗、變大等方式凸顯出來，節省用戶的時間。
最后，不要把他們當做粉絲，把他們當朋友去對待，一切都簡單得多，你也能從中獲得快樂。
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