新“跑街先生” 鄭辛遙 圖
通過電話受理業(yè)務(wù)，為用戶代辦各種瑣事，如上門接送貨物、文件，接送客人、孩子，送花送信，寄取包裹，代購物品、車票、船票、機(jī)票，代交水電費(fèi)用等，一種以服務(wù)為核心，專做人家“沒空兒”的跑腿公司在一些大城市迅速升溫。僅在Google里就能搜到344000多項(xiàng)關(guān)于各地跑腿公司的信息，目前全國的跑腿公司少說也有幾萬家，而且多數(shù)公司的生意不錯。
其他城市熱起來
跑腿公司在歐美發(fā)達(dá)國家十分普遍，跑腿經(jīng)濟(jì)也很活躍，在我國的近鄰新加坡也有10年的發(fā)展歷史。跑腿經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，是建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的基礎(chǔ)之上的，改革開放20多年來，我國大中城市的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，人民生活普遍提高，跑腿經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了廣大的市場需求，具備了發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。就拿上海的近鄰杭州來說，這座城市所擁有的跑腿公司數(shù)量及其業(yè)務(wù)量在全國都是名列前茅。這與這座城市人均消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，特別是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度有關(guān)。
創(chuàng)業(yè)就業(yè)門檻低
■業(yè)務(wù)大量存在。許多人不敢創(chuàng)業(yè)，不能就業(yè)，就是手中沒有業(yè)務(wù)。從大量跑腿公司經(jīng)營情況看，生意普遍紅火，應(yīng)接不暇。只要有時間，只要肯去做，就有做不完的生意。
■投資不多，一般市民承受得起。據(jù)了解，各地注冊跑腿公司的費(fèi)用都在市民承受的能力之內(nèi)。一般公司只要間小店鋪，有部電話就可開張營業(yè)了，是目前門檻最低的行業(yè)之一。
■對知識和技術(shù)的要求不高。跑腿生意都是城市居民和白領(lǐng)日常生活中的“小事”，只要身體健康，思維正常，有城市生活常識，熟悉交通情況，有事業(yè)心，有責(zé)任心，能善始善終把事情做好，事事處處讓用戶滿意就能勝任。
■特別適合就業(yè)困難人員就業(yè)。從各地跑腿公司人員構(gòu)成情況看，除了一些創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生和兼職的在校大學(xué)生外，多數(shù)是下崗、協(xié)保、無業(yè)、待業(yè)人員。這一情況說明跑腿行業(yè)特別適合就業(yè)困難人員就業(yè)，因?yàn)樾枰馁Y金少，經(jīng)營的門檻低。
申城發(fā)展前景廣
上海就業(yè)困難人員、低收入家庭也不少，僅協(xié)保人員就有35萬之多。目前，上海的跑腿公司還很少，跑腿經(jīng)濟(jì)落后于其他城市。但人均收入和消費(fèi)水平高于其他城市，是國內(nèi)最大的城市跑腿經(jīng)濟(jì)市場，也是廣大就業(yè)困難人員創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的沃土。要在跑腿市場創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，對上海人來說不是資金問題，也不是誠信問題，而是個觀念問題，主要是怕難為情，不愿做不起眼的小事。如果大家能沖破自己的情面關(guān)，就會有更多的跑腿公司涌現(xiàn)，就會有大量的人員創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，從中享受到生活的充實(shí)和快樂，提高城市的生活質(zhì)量。
紅火背后也有憂
據(jù)了解，大中城市的跑腿生意普遍紅火，但跑腿員也普遍有三怕：一怕代人排隊(duì)買火車票和門診掛號，排了一兩個小時，好不容易排到了卻被告知“沒票了”“沒號了”，腰酸腿疼不說，約定好的跑腿費(fèi)也成了泡影；二怕代人買食品、送用具，跑腿員好不容易送到了，客戶卻沒了蹤影，不但跑腿費(fèi)打了水漂，而且還要搭上老本；三是怕遭“忽悠”，跑腿公司經(jīng)常接到客戶要求幫助查詢飛機(jī)、火車和商品信息的電話，當(dāng)跑腿員費(fèi)時費(fèi)力上門送上信息時，客戶拋出一句“知道了，以后買的時候再麻煩你”的話，就把跑腿員打發(fā)了。
各跑腿公司在經(jīng)營中也遇到許多問題和困難，主要是含金量低，體力不支，缺乏行業(yè)規(guī)范等。比如，跑腿業(yè)務(wù)都是些不起眼的小事，大多數(shù)跑腿公司走的是薄利多銷之路，而現(xiàn)在城市的一些白領(lǐng)，吃飯、吃零食不愿意挪步，當(dāng)跑腿員把食物送到手，按事先約定收取跑腿費(fèi)時，客戶就翻臉嫌貴了。尤其是進(jìn)入跑腿行業(yè)幾乎沒有門檻，進(jìn)入的人和企業(yè)將越來越多，結(jié)果必然是壓低原本就不高的跑腿費(fèi)，逼得部分跑腿企業(yè)難以生存下去。再就是跑腿企業(yè)的性質(zhì)決定了其服務(wù)的形式是跑腿，靠雙腿成天連軸轉(zhuǎn)，體力消耗大，年高體弱者自然感到力不從心，體力不支，覺得跑腿這行當(dāng)太辛苦，跑不下去了。最重要的還是市場發(fā)育不成熟，相關(guān)法律法規(guī)幾乎是空白，企業(yè)與用戶之間一般是口頭協(xié)議，很不牢靠，被用戶忽悠了也沒有法律法規(guī)保護(hù)。吃虧后謹(jǐn)慎行事，再三確認(rèn)又易遭用戶反感。
還需扶持和引導(dǎo)
跑腿服務(wù)是一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，由于進(jìn)入的門檻低，市場不規(guī)范，政策法規(guī)滯后，許多經(jīng)營者已經(jīng)遇到了尷尬，甚至在一些問題上感到無奈和困惑。跑腿創(chuàng)業(yè)、就業(yè)需要多一些理性，少一些盲目，也需要政府多一些扶持，引導(dǎo)跑腿經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。跑腿公司是個新的業(yè)態(tài)，注冊和驗(yàn)資都無先例，但各地政府新事新辦，給予政策傾斜優(yōu)惠，讓經(jīng)營者低門檻進(jìn)入。現(xiàn)在亟需解決的問題是制訂行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使跑腿市場盡快規(guī)范起來，讓跑腿企業(yè)的合法權(quán)益得到保障。
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