三是供應(yīng)鏈的短板。
盡管馬云最近和一些企業(yè)聯(lián)合成立了物流公司，阿里依然面臨供應(yīng)鏈的短板。供應(yīng)鏈對(duì)于現(xiàn)代零售而言至關(guān)重要，現(xiàn)在的大淘寶是一種渠道+平臺(tái)的模式，而缺乏供應(yīng)鏈基因。
沃爾瑪和ZARA的案例一再說明供應(yīng)鏈能力是何等重要，而過去一些年大淘寶依然是一種過于注重營銷的公司。這里還是不得不夸夸京東商城，當(dāng)多數(shù)電商 把競(jìng)爭(zhēng)力定位在品牌和渠道，而京東商城幾乎獨(dú)樹一幟地定位在供應(yīng)鏈。當(dāng)當(dāng)?shù)奶潛p不僅僅是因?yàn)榘儇浀纳暇�，而是當(dāng)當(dāng)對(duì)于供應(yīng)鏈缺乏深刻的理解。現(xiàn)在的電商全 網(wǎng)營銷仍然是脫離不了低效率的渠道模式，而大淘寶本身就是渠道之王，其面臨的問題也就更大。
四是再造服務(wù)的淘寶。
淘寶在平臺(tái)、數(shù)據(jù)、渠道、金融等四大優(yōu)勢(shì)之外，其實(shí)最值得稱道的是服務(wù)。淘寶的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和之前的一個(gè)關(guān)鍵人物關(guān)明生有關(guān)。關(guān)明生用GE的管理經(jīng)驗(yàn)一手塑造了淘寶的企業(yè)文化。
這一點(diǎn)對(duì)于淘寶從ebay、拍拍等強(qiáng)敵中脫穎而出起到了重要的作用。但是，目前淘寶KPI評(píng)估模式讓一個(gè)淘寶小二面對(duì)數(shù)百甚至更多的供應(yīng)商的時(shí) 候只能片面追求業(yè)績，這何談服務(wù)模式。缺乏服務(wù)模式的電子商務(wù)是沒有生命力的，因?yàn)榫�下的社會(huì)化分工遠(yuǎn)遠(yuǎn)比線上要發(fā)達(dá)，服務(wù)是電商不多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，必 需做到極致。從產(chǎn)品到服務(wù)，企業(yè)必須克服人性中的心魔。大多數(shù)企業(yè)和大多數(shù)人是自我為中心的，而商道和人性相反，最有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)往往能夠長存。
有互聯(lián)網(wǎng)分析師說，馬云是那種精神偶像型的CEO，主要任務(wù)是務(wù)虛，而陸兆禧是那種實(shí)干型的CEO，只會(huì)務(wù)實(shí)，這兩者有些像喬布斯和庫克，但馬云與喬布斯差距更大一些，而陸兆禧則與庫克更像。
阿里的第二任CEO不管是誰，都要面臨來自內(nèi)部和外部的諸多挑戰(zhàn)。把公司業(yè)務(wù)整體帶上一個(gè)臺(tái)階，而后成功沖擊IPO，陸兆禧能否趕在年內(nèi)交上首份答卷，還需拭目以為。
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