昨天，格力總裁董明珠在環球企業家論壇上表示，我想作為一個負責任的企業，要想可持續繁榮，應該以誠信為第一，所以我們考核我們自己的指標，我們都是以國家的稅收、股民的利益、員工的待遇、消費者的保障來考核。
以下為董明珠講話實錄：
各位，大家上午好！上午也聽了很多的專家和企業家的講話，我想圍繞今天這個主題“可持續繁榮”來談我們格力電器在這個過程當中，如何在一個傳統的產業里面保持了可持續發展，我認為作為一個傳統的產業可以把它做成一個高科技的產品，高科技的企業未必是一個高科技的產品，格力電器怎么樣來可持續發展，使我們可持續繁榮。
首先格力電器是一個專業化的企業，因為它只做空調，空調做到從家用到商用，任何一個領域里面需要跟空氣有關的產品，格力電器都可以做到。一個專業化和多元化的企業發展，可能多元化的發展比專業化來得有意義。但是專業化更具有挑戰性，更具有可持續性，因為專業化逼著這個企業要在這個行業里面，站在領先的地位，要擁有核心技術，它才可能立于不敗之地。所以既具有挑戰，又具有了生存的意義。多元化的企業并不是不好，是因為我們選擇多元化的時候選擇了可國際，今天早上很多人發表演講的時候都說了，因為這個行業利潤高，所以我們去投資了，但是我們格力選擇了吃虧的精神。其實我們在做這個產業不是一個簡單的利潤，而是體現了一個責任，這也是格力電器這么多年來能夠用20年的時間發展成為一個全球最大的智能制造商，銷量已經連續16年在中國排在第一，而且在2003年的時候，我們和第二名的差距是13個億，到了今年我們和第二名的差距已經是250億。這個數字我認為足以說明堅持專業化的道路有幾大好處，具有挑戰性，具有責任，具有了我們新的經營理念，今天我看我們趙先生在講到企業發展的時候四種模式，講到格力電器的發展模式，我想用一個故事來形容格力電器里的經營思想。
前一段時間我收到了這樣一個短信，一個禪師看著一個盲人拿著一盞燈站在那里，他問那個盲人說你都看不見，你為什么要舉著一盞燈，他說我知道，聽說有眼睛的人，能看見光的人，到晚上的時候和我一樣，也是看不見，所以我舉的這盞燈是為明眼人所舉的。禪師說這個盲人非常地善良、有善心。這個盲人又說了一句話，他說我照亮別人的時候，因為能夠讓他們看見我，禪師說了當一個人照亮別人的時候也就照亮了自己。所以格力電器這么多年來堅持專業化的時候，我們堅持了誠信，這個故事和格力電器的文化非常地相吻合。如果一個企業發展過程當中，總是想到個人的發展，想到利潤最大化，企業可能會出現很多的失誤，比如我們堅持為消費者服務的理念，但是格力電器最好的理念是不要售后服務是最好的服務，你要做到產品為消費者去考慮。因為當你的電器需要售后服務的時候，哪怕你的態度再好，那也是一種失望，如果來了三次可能就是騷擾，所以我們不要售后服務就是最好的服務。我們做好服務的同時，要價格競爭，我們低價競爭的時候，我們要偷工減料，中國的空調行業有幾百家，今天能夠活下來的還有幾家？而且剛才我們有一個數字，03年的時候我和競爭對手，第二名的差距是13個億，但是到了今年我們的差距已經是250個億，你究竟是吃虧了還是討巧。我們做一個產品可能付出的成本比別人高很多，但是選擇產品材料的時候一定選擇優質的材料，我們要保證品質第一。所以我們格力電器在誠信過程當中第一個負責任的是對消費者負責任。
第二個是對員工負責任，剛才大家都講了我們要降低成本，如果我們用克扣工人的工資，或者給他發低薪，你同樣不可能創造一個好的產品，格力電器現在一線工人年薪達到了5萬。用他們的汗水實現利益最大化，他們會愛你這個企業嗎？不可能會愛這個企業。第二個要對你的員工負責，而我們的目標是每個員工每年20%、30%的增長，每年我們隨著企業的效益增長，我們所取得的成果要大家共享，所以我們員工的工資待遇非常高。而且僅僅是工資的待遇高還不夠，他拿了幾萬塊錢，實際上未必使他有安全感，最重要的員工在這里要有凝聚力，要愛這個企業，你要愛他，才能讓他愛你，我們員工在公司里面，按照國家規定的五險，我們早就給員工買了，我當人大代表的這十年來，我們一直提倡我們國家報所要買的保險在全國能夠流通，因為有的員工干了十多年走了之后，我們給他買的保險就白買了，他有不能帶走，這是我們的一個呼吁。
第三個，在這兩個負責任的前提下就給我們產生了很好的效益，我們就要對股民負責任，格力電器這十幾年來一直堅持對股民分紅，一個優秀的上市公司應該對股民保持年年分紅，我們的投資不是投機，我們在炒股票的時候，說這個股票好，我買了可以賺大錢，他不是講這個企業的性質好，這個企業可持續發展我們買它的股票放心，我說對我的投資者，我對投資者負責，而不是對投機者負責，這是格力電器誠信經營第三個要做到的。
第四個，要對國家負責任，今天來之前我在想我是一個專業化企業，去年做到600個億，今年三季度已經超過640個億，也是一年增長兩百個億，我們跟那些所謂的千億大戶還是有很大的差距。我們過千億大關的時候，叫做大企業，我再看一個數據，我覺得這個數據還是很自豪，我在家電行業里已經14年為國家納稅排在第一，我們去年的納稅超過了37個億，今年我們有望突破50個億，一個優秀企業應該為國家納稅而光榮，所以我想作為一個負責任的企業，要想可持續繁榮，應該以誠信為第一，所以我們考核我們自己的指標，我們都是以國家的稅收、股民的利益、員工的待遇、消費者的保障來考核。
所以我前面講了這么一個故事很能體現我們企業的經營思想，今年來說，我們20周年的發展，由于時間關系我也不展開說，我們格力電器是用品牌走向了國際，而不是用我的產量、銷量簡單地走向國際化，格力電器現在可以自豪地說，走進任何一個國家，可以看到我們自己的品牌，總書記訪問非洲的時候，我們非洲一個部長跟他提出來，格力電器什么都好，有一點不好，就是噪音太小，害得我們下班的時候總是忘了關，格力電器我們提出了要掌控核心技術，四個階段四個廣告語，第一個格力電器創造安靜，第二個格力空調，好空調格力造，第三個是格力電器掌握核心科技，今天我們新的廣告語是讓天空更藍、大地更綠，最后祝愿大家多使用格力空調。
謝謝。 
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