24券的失敗和最近幾個(gè)月媒體的攻擊讓這位昔日陽(yáng)光的好友變得很沉重，然而我并不想評(píng)論杜一楠。作為一個(gè)既非同行也無利益關(guān)系的朋友，我們聊的更多的是一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的根本——解決用戶需求。整個(gè)徹夜長(zhǎng)談里讓我印象最深的不是那些不同于杜一楠“3000字總結(jié)”的心底話，而是本文開頭的“自我造血”那四個(gè)字。
“自我造血”是非盈利領(lǐng)域非常熱門的一個(gè)理念，是指通過商業(yè)化、社會(huì)化的運(yùn)作讓一個(gè)非盈利項(xiàng)目能夠自己跑起來，能夠用自己的錢把非盈利做長(zhǎng)遠(yuǎn)，做到可持續(xù)，而不是一味地單方面靠捐贈(zèng)人的錢來生存。“自我造血”理念在國(guó)內(nèi)的歷史可以追溯到中國(guó)青少年基會(huì)(青基會(huì))希望工程的“操盤手”徐永光。在上世紀(jì)90年代，當(dāng)人們提起基金會(huì)進(jìn)行投資時(shí)，大部分人的理解還是“挪用善款”，當(dāng)時(shí)的徐永光 (現(xiàn)任南都公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)) 就拿著青基會(huì)的錢進(jìn)行了保值增值投資。徐永光的投資理由很明確，他認(rèn)為一是非盈利機(jī)構(gòu)人員要吃飯，二是做事有成本，三是從保值和增值的角度看，把錢放在銀行里都只有縮水。但是這樣的觀點(diǎn)在當(dāng)時(shí)直接挑戰(zhàn)了中國(guó)社會(huì)對(duì)于非盈利的認(rèn)知，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的人們對(duì)希望工程的期望就是你拿了捐款，你的工作就只有一個(gè)——救助失學(xué)兒童。雖然徐永光拿希望工程的捐款去投資是為了給這個(gè)項(xiàng)目一個(gè)“自我造血”機(jī)制，用投資賺得錢繼續(xù)支撐這個(gè)項(xiàng)目，但是人們的理解是你拿捐款去投資是很難說清楚最后是為了救助更多失學(xué)兒童還是為了某些自我利益，畢竟投資有風(fēng)險(xiǎn)，賺了錢大家歡樂，賠了就等于徐永光“挪用善款”犯了罪。
徐永光最后雖然落了個(gè)毀譽(yù)參半的局面，但無論如何，“自我造血”這個(gè)理念在中國(guó)的非盈利領(lǐng)域開始引起人們的重視。但令人奇怪的是，當(dāng)該理念在慈善公益領(lǐng)域被認(rèn)可與普及的時(shí)候，在最該追逐利潤(rùn)的商業(yè)領(lǐng)域，它有時(shí)竟被人忽略了。難道“自我造血”不應(yīng)該是一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目最基本的機(jī)能嗎?
失敗后的杜一楠會(huì)提到“自我造血”這個(gè)詞，想必也是感觸頗深。作為一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，24券最開始的一段時(shí)間最高單日營(yíng)收可超10萬(wàn)元，也曾幫一家日本自助餐廳單日賣出一萬(wàn)多份。據(jù)24券前高管層成員回憶，半年中，24券業(yè)務(wù)從20個(gè)城市擴(kuò)張到102個(gè)城市，整個(gè)公司規(guī)模從300人猛增加至4500人。然而問題是，這一系列炫目增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后靠的到底是什么?是24券產(chǎn)品本身的巨大競(jìng)爭(zhēng)力?是24券超凡的運(yùn)營(yíng)實(shí)力?還是投資人的錢?
現(xiàn)在看來，這個(gè)問題的答案是投資人的錢。對(duì)于那時(shí)的瘋狂增長(zhǎng)，杜一楠自己評(píng)論道，“當(dāng)時(shí)沒有辦法，投資方投資與否主要看排名，而排名能參考的就是流水。如果我不擴(kuò)張不把流水做上去，我就拿不到投資。”拿到投資，迅速擴(kuò)張，通過擴(kuò)張做出流水，然后用流水吸引更多的投資。這樣的戰(zhàn)略閉環(huán)是典型的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模效應(yīng)模式，也是眾多草根創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)寐以求追尋的Facebook方向。Facebook的上市確實(shí)證明了這個(gè)模式在某種程度上是可行的，一旦量達(dá)到了一定規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就可以盈利，24券受當(dāng)時(shí)惡劣的團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境影響，也不得不采用這樣的增長(zhǎng)路線。但關(guān)鍵在于當(dāng)時(shí)除了錢以外，24券當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備好從300人擴(kuò)張到4500人嗎?
24券在擴(kuò)張之后出現(xiàn)的各種運(yùn)營(yíng)和管理問題在網(wǎng)上已有了很多報(bào)道。擴(kuò)張讓杜一楠團(tuán)隊(duì)變成了一團(tuán)亂泥，也讓杜一楠自己失去了很多，他開始把主要精力放在與投資人周旋和處理各種運(yùn)營(yíng)問題，并且開始忽略最根本的東西——產(chǎn)品。
如果杜一楠一開始就對(duì)“自我造血”理念有充分的認(rèn)同并重視起來，情況會(huì)不會(huì)不太一樣呢?
拿到投資之后，用心完善產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)“自我造血”，而不是只為了拿到下一輪投資做流量，流水，也許才是杜一楠當(dāng)時(shí)應(yīng)該選擇的道路。24券忽略了持續(xù)的用戶體驗(yàn)提升而一味地追求增長(zhǎng)，最終不可持續(xù)。其實(shí)，從項(xiàng)目的最根本考慮，投資人的訴求應(yīng)該是建立在最好解決用戶需求之上的，而創(chuàng)業(yè)者也應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起來這樣的一個(gè)角色，做好溝通，做好平衡。不然情況和當(dāng)年的徐永光一樣，誤解積累過多之后只能退出，只不過杜一楠與徐永光的具體偏差不太一樣，杜太重視投資人，徐太重視受眾。
有人說24券的失敗是因?yàn)槎乓婚獋�(gè)人能力，也有人說24券的失敗是因?yàn)橹袊?guó)商業(yè)本質(zhì)不同于硅谷，而24券最根本的失敗在于：如果只是單純?yōu)榱双@得更多資本而使用資本，從而忽略了提升解決問題機(jī)制的話，這樣的資本使用就是制造泡沫，商業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)是任何項(xiàng)目的最基本問題，畢竟創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)、投資人投錢、消費(fèi)者買單都不只是為了曇花一現(xiàn)，而是為了一個(gè)可持續(xù)有價(jià)值的解決問題機(jī)制。
創(chuàng)業(yè)者追求的不應(yīng)該是傳說中的“Facebook效應(yīng)”，而是“自我造血”的可持續(xù)增長(zhǎng)。后者是商業(yè)的正道與大概率。
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