這陣子我們在聊 Jim Collins 的 Great by Choice，以及他所謂“10 倍者”的種種特質，包括：Fanatic Discipline 狂熱的紀律，Empirical Creativity 實證的創造，以及 Productive Paranoia 有生產力的神經質。但這些是強者創業 CEO 本人的特質，公司畢竟是一個組織，光是領導者一個人自己在那邊有紀律的執行既有商業模式、摸石頭過河的找尋新機會，并且神經兮兮的為最壞情況準備，那是不夠的。
所以我們還必須研究要如何把這樣的意志貫徹到整個組織，并且讓同仁能夠切實遵守，面對創業過程中的起起伏伏與不斷出現的誘惑，都能堅守而不動搖。
SOP
你第一個會想到的大概是 SOP (Standard Operating Procedures)，也就是把執行細則一條條詳列在一本類似“操作手冊”的東西之內。或者用烹飪來解釋，SOP 就是“食譜”，它讓廚師只要照著操作，就能夠煮出非常接近原創的菜色。
但也就像食譜很難顧及食材的新鮮度、季節性，以及不同調味料品牌間口感的差異一樣，SOP 往往無法兼顧每個同仁的性格與能力，或是執行過程中碰到的種種狀況。因此再厲害的 SOP 頂多也只能讓你的團隊達到 60 分、80 分，但很難靠著它達到 100 分的地步。
況且 SOP 發展的越巨細靡遺，同仁越照著它去執行，往往也就越可能陷入“僵化”，甚至進入“目的”與“手段"混淆的局面 ——原本寫食譜是為了“煮出好菜色”，但最后“遵循食譜”卻變成公司的最高指導原則，反而忘了注意菜到底好不好吃。這種僵化對追求卓越的組織來說，是一種負面的力量。
SMaC = Specific, Methodical, and Consistent
因為這樣的緣故，要貫徹領導者意志，在組織內長出一個靈魂，我們需要一個比坊間流行的 SOP 更好的方法。關于這點，Collins 在比對分析了所有的 10 倍企業后，歸納出了一個結論，就是他們都有一組長期堅守著的“鐵條”，Collins 稱它為“SMaC”，意思是“明確”、“條理分明”并且“長期一致”的守則。
舉例來說，在 80-90 年代美國航空產業民營化的超白熱競爭過程，最終脫穎而出成為偉大企業的的西南航空，有十個著名的 SMaC：
堅持做一個“短程”的航空公司，只飛兩小時內的航段
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