同樣一套壽衣，一家叫價(jià)4800元，一家叫價(jià)7800元；為親人出殯過程中，冒出來收費(fèi)2400元的“鮮花圍床”項(xiàng)目……近日，“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員巧立名目、臨時(shí)加項(xiàng)，聯(lián)手制造“殯葬暴利”。
護(hù)工等人勾結(jié)壽衣店 共同“打造”天價(jià)壽衣
北京市大部分醫(yī)院附近都有壽衣店，一套壽衣從2000元至20000余元不等。雖然壽衣款式、布料不同，但大部分都是既沒有商標(biāo)，也不掛吊牌，更沒有生產(chǎn)廠家。記者在兩家不同醫(yī)院附近的壽衣店看到一套同樣質(zhì)地、款式的壽衣，一家報(bào)價(jià)4800元，另一家報(bào)價(jià)7800元，相差3000元。
壽衣成本到底多高？在有40余年制作、批發(fā)壽衣歷史的天津市武清區(qū)六道口村，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三件套壽衣的批發(fā)價(jià)格最低的35元，真正蠶絲的三件套壽衣成本最高，但也只要1000元左右。
中國(guó)孝之道現(xiàn)代壽衣制衣廠負(fù)責(zé)人任艷萍給記者算了質(zhì)量中等的三件套壽衣成本價(jià)：印金布料每米3元，8米合計(jì)24元；填充噴膠棉每斤1元，2斤合計(jì)2元；化纖里料每米2元，合計(jì)16元；人工100元，總計(jì)142元。
北京一名壽衣經(jīng)銷商透露，就是這樣一套壽衣，市場(chǎng)價(jià)基本都在2000余元，比成本高了至少13倍。“這是保守估計(jì)。因?yàn)閴垡聸]有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也不統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，銷售 看人要價(jià) ，這樣一套壽衣賣幾萬元都有可能。”這名經(jīng)銷商說。
一名業(yè)內(nèi)人士指出，醫(yī)院太平間、殯儀館、護(hù)工、急救車司機(jī)等與壽衣店鋪勾結(jié)，共同“打造了”天價(jià)壽衣“利益鏈”。
老劉在北京一所三甲醫(yī)院門口開了一個(gè)殯葬用品商店，多次受到護(hù)工“騷擾”。“我們店開業(yè)以來，不時(shí)有自稱醫(yī)院護(hù)工的人到店里 聯(lián)系業(yè)務(wù) 。”老劉說，“這些人態(tài)度傲慢，開口就要30%至50%的 提成 。他們一般會(huì)同時(shí)跟幾家店談，誰的提成高就和誰合作。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，壽衣屬于特殊殯葬用品，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)一般都正在遭遇親人逝世的悲痛，被護(hù)工等引導(dǎo)快速作出非理性決策。此后，壽衣很快隨逝者被火化，消費(fèi)者也無從維權(quán)。
巧立名目臨時(shí)加項(xiàng) 業(yè)內(nèi)人也遭“被消費(fèi)”
王梅的母親2012年在北京一所三甲醫(yī)院去世。短短幾天時(shí)間，王梅在太平間和殯儀館消費(fèi)23569元。
王梅提供的賬單上，收費(fèi)種類超過50項(xiàng)，包括：冷凍存尸費(fèi)、抬尸費(fèi)、接尸車運(yùn)輸費(fèi)、入爐火化儀式、全陪承辦殯葬業(yè)務(wù)等，其中壽衣3000元，被褥1000元，壽盒系列7261元，鮮花圍床2400元。
“鮮花圍床”就是用殯儀館的盆栽花將逝者遺體圍起來，“盆栽花反復(fù)收費(fèi)。”王梅說，當(dāng)時(shí)她很難過，很多項(xiàng)目別人說應(yīng)該有她就要，說多少錢她就照付。
相比王梅，初入殯葬行業(yè)的葛亮算是“懂行”了，但原本只花了2540元為母親出殯的他，也被臨時(shí)添加了“紅床服務(wù)”、“撒花瓣”等項(xiàng)目，多花了2420元。
“到跟前了他們問：我們這里有 紅床服務(wù) 你要不要？就是讓逝者躺在紅床上，由4個(gè)人抬著送到告別廳，800元。又問有撒花瓣你要不要？撒全身600元，撒頭兩側(cè)400元。又說，你母親頭頂放個(gè)花籃360元，腳下不能踩空，也要放一個(gè)花籃660元。”葛亮覺得，殯儀館工作人員當(dāng)著許多親屬的面提出這些服務(wù)內(nèi)容，自己不選好像“虧心”。看著逝去的母親被各種擺弄“撒花瓣”折騰，心里很不是滋味。
記者查詢北京市一家知名殯儀館的服務(wù)收費(fèi)一覽表發(fā)現(xiàn)，并沒有撒花瓣、“紅床服務(wù)”“鮮花圍床”等項(xiàng)目。
對(duì)此，葛亮說殯儀館的公示有“門道”：要么公示項(xiàng)目?jī)r(jià)格都很低，實(shí)際操作中工作人員會(huì)說服逝者家屬選擇價(jià)格更高的服務(wù)；要么不將收費(fèi)高的項(xiàng)目列入“公示一覽表”。
針對(duì)現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，政府應(yīng)該出手整治殯葬服務(wù)暴利，并協(xié)助行業(yè)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通過扶持一些優(yōu)良企業(yè)，逐步讓“白事”流程更加透明，杜絕公示項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容“兩張皮”，禁止捆綁、分拆或誘導(dǎo)收費(fèi)。
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