然而，國內(nèi)的外包還是比較分散的，規(guī)模都比較小，這在將來肯定會遇到發(fā)展障礙。事實上，企業(yè)規(guī)模小就無法參與國際競爭，這在離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域尤其突出。中國10大外包企業(yè)平均規(guī)模只有5000余人，這與國際領(lǐng)先服務(wù)供應(yīng)商差距很大。另外，外包項目中往往富含商業(yè)機(jī)密和軟件版權(quán)，中國由于從前對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識不強，負(fù)面形象影響較深，因此成為外國客戶對中國產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生質(zhì)疑的因素之一。
李浩：我們借鑒了國際上很多成功的人力資源外包服務(wù)模式，在國內(nèi)創(chuàng)新性地提出了人才租賃等業(yè)務(wù)，并將中國傳統(tǒng)的代理及派遣服務(wù)針對中國特點進(jìn)行了差異化的模式轉(zhuǎn)變，從而讓我們的業(yè)務(wù)更貼合中國實際，通過提供全面的管理解決方案更好地服務(wù)客戶。在上海世博會期間，易才為大會提供了幾百人的租賃用工，租賃員工的良好姿態(tài)及服務(wù)獲得了客戶和參展方的一致認(rèn)可，讓我們看到了這一業(yè)務(wù)的巨大潛力。
困境二 人才與經(jīng)驗雙匱乏
問題：服務(wù)外包業(yè)所需求的中高端實際應(yīng)用型人才較為匱乏，另外，由于發(fā)展時間短，公司在內(nèi)部與外部的管理經(jīng)驗上，還存在諸多的不足。
支招：與各地政府或高校合作，建立實訓(xùn)基地或試驗基地，培養(yǎng)動手能力強的實用型人才，通過互派人才的合作或聘用國外人才，并創(chuàng)新管理來積累經(jīng)驗。
趙士祺：中國目前符合外包需求的專業(yè)高端人才較為匱乏，人才提供和企業(yè)需求的錯位是當(dāng)前中國服務(wù)外包供應(yīng)的基本狀況。國內(nèi)的企業(yè)，在未來幾年要想提高價值，就要在某個領(lǐng)域做別人不容易進(jìn)去的行業(yè)，也就是要選擇一個細(xì)分的領(lǐng)域做深，所以人才是不夠的。然而，我們在人才的問題上始終存在一個錯配，很多大學(xué)生出來找不到工作，而外包企業(yè)也找不到人才。因此需要根據(jù)服務(wù)需求的不一樣，將人才區(qū)分開。比如像東軟、文思都有自己的學(xué)校，這些學(xué)校的課程就是以應(yīng)用為主的。
另外，國內(nèi)企業(yè)也缺乏給國際大型企業(yè)提供解決方案的能力。雖然在過去五年，國內(nèi)有很多的外包企業(yè)成長很快，但是由于項目管理方面的經(jīng)驗還不夠，因此導(dǎo)致他們只能做Cye.com.cn很多低端的服務(wù)。事實上，高端的服務(wù)就是做整個解決方案，涉及解決方案就是管理，而如何管理自己的團(tuán)隊，管理項目的進(jìn)度，國內(nèi)企業(yè)的海外市場運作經(jīng)驗顯然是不足的。因此，如何將一個大型項目逐級派發(fā)，每個人、每個項目組之間如何能夠做到無縫對接，同時達(dá)到最低的管理成本，是任何一個技術(shù)外包公司都需要解決的問題。
劉積仁：這個行業(yè)不像其他行業(yè)，依靠規(guī)則就可以管理，我們這些腦力勞動者其實是很難管理的，勞動效率也沒法比較，這里面有很多復(fù)雜的問題。目前，我們也在與各地政府合作建立實訓(xùn)基地，在這個過程中我們能找到自己想要的人。
另外，發(fā)展人才與找人才，這兩方面要平衡。一方面是自己做，但當(dāng)你結(jié)構(gòu)比較合理、資本充足的時候，就要將獵取人才結(jié)合在一起做。我們現(xiàn)在做海外業(yè)務(wù)，重要崗位上幾乎都是獵頭的人，新的業(yè)務(wù)發(fā)展也主要通過國際獵頭來尋找。因為國外的獵頭不允許你犯錯誤，而最大的錯誤就是給沒有經(jīng)驗的人試驗的機(jī)會，這是和國內(nèi)不一樣的。所以我們要找有經(jīng)驗的人，特別是敢于要錢的人，這樣才容易獲得一個比較安全的結(jié)果。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 4
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