吳凱：萬國數(shù)據(jù)在各地建設(shè)數(shù)據(jù)中心的時候，政府還是很支持的， 比如成都、昆山、上海等地都給予了很大的支持。但是在外包的政策上，還存在一些誤區(qū)，比如政府更關(guān)注的是外包的出口額，這就是軟件外包很大的一個特點，可能50％以上都在國外，而針對國內(nèi)市場的外包就會收益比較少。如果很多政策的制定標(biāo)準(zhǔn)是針對出口額達到50％以上的企業(yè)，那么實際上對我們這類主要針對國內(nèi)市場的外包企業(yè)是不利的，對整個行業(yè)也未必是有利的事情。因此，我們也在提議：是不是政策能向服務(wù)內(nèi)需市場的外包企業(yè)有一個傾斜，而向內(nèi)需市場的政策傾斜，無疑會促使服務(wù)內(nèi)需市場的企業(yè)獲得更大的發(fā)展。
記者觀察
向縱深產(chǎn)業(yè)鏈要利潤
目前,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的狀態(tài)正處于產(chǎn)業(yè)融合階段，除了受到全球經(jīng)濟危機的沖擊，國內(nèi)政策環(huán)境的復(fù)雜性、稅務(wù)變化及其他法律法規(guī)的發(fā)展，也正改變著服務(wù)外包行業(yè)的出口市場和國內(nèi)市場環(huán)境。
德勤中國日前發(fā)布的《中國服務(wù)外包行業(yè)研究調(diào)查報告》認為，全球服務(wù)外包行業(yè)正處于重塑價值鏈的過程之中，而配合中國相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展及一系列新政策和投資項目的推出，中國外包行業(yè)也將迎來新的發(fā)展機會。隨著越來越多的大型外包企業(yè)把ITO（信息技術(shù)外包)和BPO(業(yè)務(wù)流程外包)及KPO(知識流程外包)作為一個整體解決方案來發(fā)展，整合式外包在創(chuàng)新、成本、靈活性等方面的優(yōu)勢日益凸顯。
事實上，隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，各國和區(qū)域間的分工協(xié)作日益深化，國際分工的邊界正從產(chǎn)業(yè)層次轉(zhuǎn)換為價值鏈層次，而隨著這種分工細化進程加深，越來越多的細分外包行業(yè)產(chǎn)生出來。特別是能夠提供附加值較高的科技研發(fā)、人力資源管理、財務(wù)分析、游戲動漫設(shè)計等外包的企業(yè)將有更好的發(fā)展前景。由此可見，未來服務(wù)外包的競爭優(yōu)勢不再體現(xiàn)在某個特定產(chǎn)業(yè)或某項特定產(chǎn)品上，而更多將是體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈條中所占據(jù)的環(huán)節(jié)或工序上。
另外，目前許多跨國公司不僅將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端服務(wù)流程向外轉(zhuǎn)移，而且還將風(fēng)險管理、金融分析、軟件研發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的業(yè)務(wù)外包出去，信息技術(shù)更是成為服務(wù)外包市場的熱點。
隨著全球科技競爭的加劇，產(chǎn)品技術(shù)更新速度加快，在對普通的服務(wù)進行外包的同時，將屬于跨國公司總部服務(wù)功能的研發(fā)服務(wù)外包的趨勢正在增強，服務(wù)外包正向縱深產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。在德勤創(chuàng)業(yè)家論壇上，東軟集團董事長劉積仁就表示，他們現(xiàn)在做的所有的擴展都是基于其在某一個行業(yè)的深入發(fā)展，以這樣的商業(yè)模式為基本點，來實現(xiàn)未來的收購與兼并。顯然，由于技術(shù)的進步，服務(wù)行業(yè)已完成了從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，在這一轉(zhuǎn)變的過程中，高科技含量、高附加值的業(yè)務(wù)所占比例將越來越高。中國服務(wù)外包企業(yè)借助轉(zhuǎn)型之際，把垂直產(chǎn)業(yè)鏈做深做細，建立起技術(shù)屏障將會成為眾多外包服務(wù)企業(yè)提高競爭力的一條有效路徑。
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服務(wù)外包，指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力，并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 4頁 1 2 3 4
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