如果說有哪家公司本來應該在中國遭遇失敗的話，它就是星巴克。中國擁有數千年的飲茶歷史和強大的茶文化。沒人曾想到中國人會喝咖啡而不是喝茶。
然而，自從20年前登陸中國以來，星巴克已經成功地開設了570多家分店，遍及中國48座城市。憑借著這種發展勢頭，星巴克計劃到2015年在中國擁有1,500家分店。這家總部位于西雅圖的咖啡公司在中國做對了哪些事情？以下是星巴克取得成功的五條經驗。
不同凡想
當星巴克在1999年進入中國時，許多人懷疑星巴克不可能獲得成功。從傳統上來說，中國人喜歡喝茶，因此星巴克似乎不可能闖入這個市場。
但是，星巴克沒有讓這種質疑阻礙自己的腳步。一份周到細致的市場調查顯示，中國中產階級的興起為星巴克提供了將西方咖啡體驗引入中國的機會，使那里的人們可以一邊和朋友們聊天，一邊喝著他們喜歡的飲料。
星巴克確實創造了這種需求。如今，在中國沿海城市的幾乎每條主要街道上，都可以找到星巴克咖啡店。我的父親住在中國，雖已90歲高齡，就連他都告訴我說，他在飯后喝咖啡而不是喝茶，以幫助消化。星巴克已經徹底改變了中國人的觀念，使他們喝起了咖啡。
定位準確
在決定進入中國后，星巴克采取了精明的市場進入策略。其廣告宣傳沒有讓中國人覺得他們的飲茶文化受到了威脅，而是致力于選擇可見度高、人流量大的地方來樹立品牌形象。
接下來，星巴克充分利用中國消費者的飲茶文化，推出了使用綠茶等本土流行配料制作的飲料。這個策略有效地將潛在的障礙變成了優勢。中國消費者迅速喜歡上了星巴克咖啡，這是星巴克在中國取得成功的基本原因。
星巴克重要的市場策略之一就是向顧客提供獨特的體驗。雅致的內部裝修、舒適的休閑椅和悅耳的音樂不僅使星巴克區別于其他競爭對手，還強烈吸引了年輕一代，他們把西方咖啡文化視為現代生活方式的象征。很多人去星巴克不只是為了喝上一杯星冰樂，還為了感受那種使他們覺得很酷很潮的“星巴克體驗”。
于是，星巴克使自己成為了一個令人向往的品牌，可以賣出高檔價位。
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