未來幾年，我們會專注電子商務的幾個重要的趨勢：
第一，小就是美。中國文化里面講，“寧為雞頭、不作鳳尾”，做小企業更有味道，未來的企業，小就是美，小和好更關鍵，更加靈活。
所以阿里決定，我們將全面推出雙百萬戰略—阿里將全力培養一百萬家年營業額過一百萬的網店。有人說我想做十個億，很好，我們支持你，為你鼓掌，但是 我們的重頭戲是幫助一百萬家。因為我們相信一個年營業額一百萬的小店，他有可能會請上兩個到三個人，這樣我們就又多能解決三四個人的就業機會。
我們覺得企業做超級大是一個變態，是不正常，做一般大才是一個正常體系。中國的企業在這種規模下是最有味道、最好的。
第二，在未來，阿里將會從消費流通領域里面進入到生產制造，然后再進入到第三步：生活方式的改變。我們將從B2C全面挺進C2B，必須進行柔性化定制，真正為消費者解決問題。真正的個性化制造，不管我們做與不做，這將會是未來三年到五年的社會的必然趨勢。
第三，阿里必須建立起消費者和制造業的和諧的關系。我特別反對價格戰，價格戰不僅傷害了商家，也傷害了消費者，所以不賺錢的企業在未來是很難生存 的。我們希望大家在保護好消費者權益前提下，能夠真正做到商家有錢賺。今后的商業競爭，拼的是信用，是特色，是服務，而再也不是價格。
——選自阿里巴巴集團董事局主席馬云在2012年網商大會上演講
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