說(shuō)到“推送”，一般人會(huì)想起什么?手機(jī)上此起彼伏“嘟”的提示：“您有一封新郵件”、“微博有5條新回復(fù)”、“有20個(gè)應(yīng)用可升級(jí)”、“深圳明天有雷暴”，這些都是推送，但不全面。推送的應(yīng)用場(chǎng)景有很多，幾乎一切會(huì)彈出對(duì)話框出來(lái)的信息都需要用到推送技術(shù)。
“你可以隔一段時(shí)間在電腦上刷郵箱查看有沒(méi)有新郵件，也可以刷一個(gè)科技博客看有沒(méi)有更新文章，但在移動(dòng)端這種方式不大可行。移動(dòng)端，人們的時(shí)間都是碎片的，注意力很容易分散，需要用push這種機(jī)制來(lái)及時(shí)獲得新消息。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推送以后的應(yīng)用場(chǎng)景還會(huì)越來(lái)越多。”JPush(極光推送)的CTO張虎說(shuō)。
推送技術(shù)被很多人形象地比喻為“信息快遞員”，將客戶的圖片、文字、報(bào)表等信息送到指定地點(diǎn)。為了保證“快遞”能準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)，JPush采取了一種長(zhǎng)連接的方式，張虎說(shuō)“長(zhǎng)連接是唯一的推送方式”，而其他的輪詢等方式只能算是“偽推送”，因?yàn)楹笳卟还茉O(shè)置幾分鐘去服務(wù)器上查看有無(wú)新消息，都不可避免會(huì)有不同程度的延時(shí)。而長(zhǎng)連接就類(lèi)似于一種“永遠(yuǎn)在線”的狀態(tài)，就像微信永遠(yuǎn)在線不會(huì)特別耗電一樣，JPush也采用了一些技術(shù)手段讓功耗降低。
在推送技術(shù)里，用戶最關(guān)心的無(wú)非是送達(dá)率、穩(wěn)定性和安全性問(wèn)題，而這些JPush都有一定的技術(shù)保障。JPush提供了機(jī)制來(lái)保障客戶端一定收到推送，只要用戶網(wǎng)絡(luò)無(wú)異常，送達(dá)率保證做到100%;所有的服務(wù)都有多點(diǎn)備份，以保障服務(wù)穩(wěn)定可靠;另外在北上廣的五星級(jí)機(jī)房有 3個(gè)部署點(diǎn)，作為容災(zāi)備份。
作為一種技術(shù)支持服務(wù)，JPush的主要客群不是終端用戶，而是企業(yè)和中小開(kāi)發(fā)者，其中開(kāi)發(fā)者的比例占了絕大多數(shù)，其中不乏一些明星產(chǎn)品。中小開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于推送有比較強(qiáng)的需求：因?yàn)橥扑褪且豁?xiàng)需要人力和財(cái)力成本的投入，一般的中小團(tuán)隊(duì)都有專(zhuān)注要做的內(nèi)容，無(wú)論從技術(shù)、人力還是金錢(qián)成本上考慮，選用第三方的推送服務(wù)都是更好的選擇。
極光也在和不少大客戶保持緊密的溝通，有一些已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)的合作階段。張虎對(duì)JPush“大客戶”的定義就是用戶量級(jí)有千萬(wàn)級(jí)以上、主要業(yè)務(wù)范圍是生產(chǎn)內(nèi)容(比如新聞產(chǎn)品)或者O2O——一句話概括就是需要和用戶有頻繁溝通的產(chǎn)品，這些合作達(dá)成后JPush服務(wù)覆蓋到的終端用戶數(shù)將會(huì)有突破性的進(jìn)展。但即便如此，張虎說(shuō)目前還是有很多大客戶對(duì)推送還沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)的培育還需要一點(diǎn)時(shí)間。
國(guó)內(nèi)的第三方推送技術(shù)出來(lái)之前，一般的產(chǎn)品是怎么解決推送問(wèn)題的?
國(guó)外的推送服務(wù)發(fā)展的比較早，蘋(píng)果、Google都有自己的推送技術(shù)，也有專(zhuān)門(mén)從事推送服務(wù)的公司，比如Urban Airship，但由于服務(wù)器在國(guó)外等原因并不能保障信息推送的順暢，這些服務(wù)在國(guó)內(nèi)普及率很低。“Google的這種服務(wù)在國(guó)內(nèi)根本就用不了。”
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展比較滯后，極光也是去年10月才正式上線服務(wù)。產(chǎn)品總監(jiān)方家文曾經(jīng)表示過(guò)推送并不是一個(gè)技術(shù)門(mén)檻很高的活，國(guó)內(nèi)第三方的推送服務(wù)也有一些開(kāi)源的代碼也可以用，中小開(kāi)發(fā)者都是通過(guò)自己改寫(xiě)一些開(kāi)源代碼來(lái)組織自己的推送系統(tǒng)，但是過(guò)程很艱難，而且效果差強(qiáng)人意;大公司一般有自己的團(tuán)隊(duì)做推送，但因?yàn)椴皇勤A利點(diǎn)，沒(méi)有人會(huì)真正用心把心思花在這上面，而且和第三方服務(wù)比起來(lái)，自建團(tuán)隊(duì)耗時(shí)耗力。
“最關(guān)鍵的原因還是能否做到專(zhuān)注。我崇尚做一個(gè)簡(jiǎn)單的、輕量的服務(wù)，做到極致，”張虎這樣描述極光推送所做的事，一邊指著外面辦公室二三十號(hào)人說(shuō)，“這一整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)都是為這一個(gè)推送項(xiàng)目服務(wù)的。”在正式上線之前JPush有1整年的技術(shù)沉淀期，不斷地優(yōu)化。在極光的推送機(jī)制里所有客戶端都要和服務(wù)器保持長(zhǎng)連接，一個(gè)產(chǎn)品有100萬(wàn)用戶就需要100萬(wàn)個(gè)長(zhǎng)連接，這很考驗(yàn)服務(wù)器容量和效率。絕大部分的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商也只能做到30-50萬(wàn)的單機(jī)在線(Urban Airship之前公布的數(shù)據(jù)是單機(jī)50萬(wàn))，現(xiàn)在的極光推送單機(jī)可接入的長(zhǎng)連接平均達(dá)到200萬(wàn)，峰值350萬(wàn)——但這只是設(shè)計(jì)值，一般不會(huì)出現(xiàn)一臺(tái)服務(wù)器負(fù)荷350萬(wàn)終端客戶端的現(xiàn)象。
極光推送的護(hù)城河在哪兒?
第一個(gè)是信任的門(mén)檻。由于極光進(jìn)入的時(shí)間比較早，服務(wù)很穩(wěn)定， 在開(kāi)發(fā)者中間形成了一定的口碑;像這種to B的服務(wù)面向的都是專(zhuān)業(yè)用戶，商業(yè)推廣并不奏效，開(kāi)發(fā)者之間的口口相傳才是業(yè)務(wù)不斷做大的原因。極光建立了一些QQ群、官網(wǎng)問(wèn)答社區(qū)，也在開(kāi)發(fā)者聚集的論壇做了一些曝光，截至今天Jpush已經(jīng)擁有近6000名開(kāi)發(fā)者用戶。通常他們的新用戶都是這樣來(lái)的：開(kāi)發(fā)者進(jìn)入一個(gè)QQ群、論壇或社區(qū)，提問(wèn)“哪一種推送服務(wù)比較好用”，如果剛好有幾個(gè)用過(guò)JPush的人自發(fā)推薦，那么就好辦了。開(kāi)發(fā)者之間的自發(fā)交流成本非常低，不用極光費(fèi)任何唇舌就可以吸納一名新用戶。
第二個(gè)就是積累。推送并不是技術(shù)門(mén)檻很高的服務(wù)，張虎反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是“專(zhuān)注”，極光是一個(gè)20多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注一年的結(jié)果。“有新團(tuán)隊(duì)要切入這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)然還是有機(jī)會(huì)，但是要作好持續(xù)投入的準(zhǔn)備。”
對(duì)于垃圾信息和廣告推送，張虎說(shuō)這是一個(gè)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)非常有害的行為。在市場(chǎng)教育不充分的情況下，不恰當(dāng)?shù)耐扑秃苋菀鬃層脩魧?duì)推送形成片面的理解。極光在這方面有一些努力，比如建議信息推送不要太頻繁，發(fā)現(xiàn)不良信息即提出警示，有違規(guī)行為單方面終止服務(wù)等，但如何建立一個(gè)更良性的生態(tài)圈，這自然是需要多方的共同努力的。
最近JPush產(chǎn)品有沒(méi)有什么計(jì)劃?
JPush即將推送富媒體推送功能(Rich Push)，以幫助開(kāi)發(fā)者使用高級(jí)功能，并且計(jì)劃在稍后的幾個(gè)月內(nèi)推出基于位置(LBS)的推送服務(wù)，讓開(kāi)發(fā)者只需要指定一個(gè)位置即向附近一定范圍內(nèi)的用戶推送。
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