政府應當重視網民的意見，及時傾聽網民的聲音，對網民做出相應的反饋，與網民互動起來，這樣才能保證網民的聲音得到重視，用戶對企業的監督也才具有實際的意義。所謂“上達天聽”，如果政府對網民的意見置若罔聞，那網民在互聯網紛爭中的弱勢地位就無法改變，其利益就永遠得不到保障。
政府還應當建立起一套紛爭處理制度，讓互聯網的紛爭有法可依，有程序可以遵循。現在互聯網紛爭一起，政府不介入，首要的原因在于政府認為不是自己的責任，因為沒有相關的法規對此做出規定。緊接著還有一個問題，用什么樣的方式介入？也沒有明確的說法。在網民的壓力下被動應戰，處理結果也是很難保證的。騰訊和360之爭可以如此解決，但是整個互聯網的紛爭無法用這種辦法解決。政府應當帶頭，和企業及網民共同找到一條解決爭端的機制，明確三方的責任和義務，才能使企業有所顧忌，讓網民受到鼓舞，政府也不至于在爭端中倉促被動，還被網民指責失職。
綜上所述，企業與企業之間可通過基于互利原則的開放合作建立共同利益基礎；通過著眼增量市場，避免撞車；網民則起到監督作用；政府對網民意見積極做出回應，給予支持，同時建立一套行之有效的紛爭解決機制。三方各歸其位，和諧互聯網就一定能夠實現！
中國網民也有一個夢想，即有朝一日不再被互聯網的無謂之爭波及受害，互聯網企業更加干凈自律，整個互聯網行業擁有一個有序競爭、和諧競爭的良好環境。這是網民之福，也是互聯網企業之福。
本刊記者 啟言
360騰訊之爭剛剛落下帷幕，優酷網和酷6網卻又對簿公堂。11月19日，優酷向北京海淀法院遞交了一紙訴狀，分別狀告酷6網惡意傳播消息聲稱優酷的客戶和員工大量流失；誹謗優酷網“盜版新三國電視劇”；開辟網友專欄，鼓勵網友謾罵優酷。
面對優酷的訴訟，酷6網代理人則表示這是優酷網對酷6網的報復，因為此前酷6起訴優酷詆毀酷6在世界杯直播權上作弊，優酷訴訟酷6有轉移公眾視線之嫌。
孰是孰非暫且不論，然則“冤冤相報何時了”，這樣為打擊競爭對手而千方百計為其制造障礙，不僅耗費人力物力，還招致雙方彼此報復永無休止，最終只能使自己無法集中精力于自身的發展。即使勝了官司，也可能是“傷敵一萬，自損八千”，何苦呢？
回望中國互聯網的發展歷史，“口水戰”“訴訟戰”幾乎是家常便飯。似乎只能通過貶低別人才能彰顯自己的偉大。這種不正常的狀態一直籠罩在中國互聯網頭上，不僅制約了中國互聯網的前進步伐，還為廣大中國網民深惡痛絕。
互聯網的這種紛爭何時才能休止？和諧互聯網又幾時才能到來？
前世之事
中國互聯網行業發生過的紛爭可謂大大小小數不勝數，覆蓋的領域更是包括了安全、網游、視頻網站、電子商務、門戶網站、SNS等眾多領域，基本上在每一個互聯網行業的熱門領域，“口水戰”都不能幸免。紛紛擾擾綿延至今，除了能作為人們茶余飯后的談資，其對行業發展都造成了不同程度的損害。有些爭論更是荒謬可笑，膚淺至極。
比較典型的如2004年發生的金山和瑞星之間的“五毒蟲”風波。金山在2004年7月14日發布病毒緊急預警：“五毒蟲”病毒全面襲擊中國，危害甚烈，呼吁廣大網民積極抵御。而且聲稱只有金山毒霸和國外某些殺毒軟件能查殺“五毒蟲”病毒，明確指出瑞星殺毒軟件無法查殺。而瑞星則反擊表示，金山所謂的“五毒蟲”，其實就是瑞星命名的“愛情后門”病毒、也是金山曾經命名的“惡郵差”病毒的變種，是一個已經出現長達一年半時間的老病毒的變種，而不是金山聲稱的什么危害甚烈的新病毒。
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