大多數經理人還不知道，如何在一個無形世界里實現價值增值？而這一點決定著未來
商人，還是藝術家？
眾石@本刊記者
買一輛性能還算不錯的摩托車，與“擁有一部哈雷”，這之間到底有什么差別？僅僅是排氣量、款式、駕乘舒適度等等，這些有形的比較嗎？在哈雷制造公司內部，流傳著這樣一個妙趣橫生的說法：我們出售的不僅是一部機車，而是一種能力——它能讓身穿黑色皮衣的43歲的會計師，駕駛著轟鳴的鋼鐵電驢穿越無數的邊陲小鎮，這甚至讓人感到恐懼！落實到哈雷銷售人員的一句口頭禪就是：您購買的是一種“反叛的生活方式”。
在這個品牌制勝的商業時代，只把哈雷戴維森公司稱做“摩托車制造商”，恐怕帶有某種輕視的意味，至少也是一種疏忽吧。他們一向把自己稱為“創造生活方式的公司”，正是堅持這樣的理念，才使得哈雷公司的市值攀升到幾十億美元，而“擁有一部哈雷”的口號，同時與黑色T恤、厚重皮衣、帶銀扣的皮靴、留長發或光頭以及刺青，共同構造了哈雷狂野不羈的文化內涵及一個龐大而忠實的消費社群。
沿著如上思路，我們還會繼續發問：喝一杯香濃的咖啡，與“到星巴克坐一坐”，這之間又有什么本質差別？前者只與口味或嗅覺有關，而后者卻成了美國人的社交名詞——星巴克連鎖咖啡店，是一個讓你放松、發呆，或者會見好友的去處，它甚至將自己打造成一個流行文化窗口，把音樂、書籍、電影之類的文化產品與咖啡實現了完美的結合。
再看看那些進入全球最佳品牌排行榜的公司吧！體育用品制造商耐克，說自己“不僅僅提供高性能的運動設備，而且承諾一種高品質的生活”；時尚服裝品牌阿瑪尼稱，“穿上阿瑪尼，你便成了阿瑪尼”，它意味著成功，休閑和品位，而該品牌創始人阿瑪尼，那個70歲的白發老頭，還準備涉足汽車內飾和特色餐飲業；英特爾公司只是提供一個看不見的芯片嗎？不！它帶來的是“由技術所推動的最前沿的生活”；還有GOOGLE，這個過去一年內品牌價值竄升最快的公司，甚至有評論說，“GOOGLE就好象上帝一樣”！
這一切說明了什么？被贊譽為“新商業教父”的湯姆·彼得斯動情地說：我們以前生活的世界，資產是指你看得見，摸得著的東西，比如煙囪、運輸帶、泥瓦墻等，但今天，我們進入了另外一個世界：在這里，幾乎所有的價值都是建立在無形事物之上，這不是實實在在的東西，而是看不見的“經濟想象”。
雷同是個巨大的陷阱。日本人曾經以“質量就是一切”的精工制造掃蕩全球。今天，“中國制造”正在努力擺脫粗制濫造的形象，依靠低成本打造的市場基礎向追求品質的高端制造業前進。在我們身后，以“越南制造”為代表，東南亞的制造業已經起錨了。也許還有更多的后來者，他們同樣擁有數量龐大的渴望著掙取“加工費”的低廉勞動力。能快速提供產品，還能快速提高產品質量，甚至提供品質不斷提升的服務，這些都已經不是不可想象的事情。瑞典教授凱耶爾·諾得斯多姆在《新型商業》中說：“在現在這個過剩的社會里有一批相似的企業，他們的經營情況非常相似，他們雇傭相似的員工，員工又都擁有相似的教育背景，他們用相似的經營理念，生產著相似的產品，而這些產品又有著驚人相似的價格定位以及相似的質量。”令人震驚的雷同！我們被淹沒在雷同的海洋中，毫無個性，最終迷失了航向，丟失了未來。
“在高手云集的世界里，正常化和標準化就意味著一無所有。”所以，可能基于對雷同的恐懼亦或厭惡，瑞典人創造了宜家（IKEA），重新塑造和詮釋了人類的家居文化。
而彼得斯的警告更能引發思索。他以先知般的口吻教育美國人：我們絕不能把國家定位成一個“制造型國家”，相反，要在不斷增加“智力資本”的前提下，建構起我們的價值鏈。
商業從來沒有像今天這樣，最大限度的依賴人們對想象力極限的挑戰。這一挑戰，幾乎改變著所有行業的即定規則。資本實力和運作技巧，商業模式和強大的執行意志，都在全力的服務于人們豐富的想象力所開創的價值增值空間。如何實現“附加值最大化”？而不僅僅執著于削減成本，降低價格或進行“填鴨式”的強制性推銷以及無效廣告的狂轟爛炸，這同樣也構成了當下中國本土商業世界最重大的課題之一。而我們唯一可以確認的結果是：人們的解決方案將會千差萬別！
在近一個月的挖掘中，本刊記者非常幸運地發現了20個極具個性的本土創新型企業。他們的生意或大或小，但都讓我們感受到一種傳統商業經驗中少有的氣質和追求。他們在給商業注入自己的激情，他們渴望用自己的價值觀和生活觀感染和影響消費者，他們不去刻意追求“利潤最大化”，他們最愛強調的原則是“力避浮躁”，他們甚至還表現出一種“理想主義高于一切”的偏執。在很多時候，我們甚至有點兒分不清楚：他們到底是商人？還是藝術家？
然而，恰恰當商業與藝術的界限變得模糊時，“無形”的價值及其輪廓卻悄然清晰起來。如同在霧氣朦朧的清晨，隱約地瞥見曙光。呈現在我們眼前的這些“商業藝術家”們的探索，也許僅僅是個“雛形”，但我們相信，在他們零星閃現的商業創意的靈光中，孕育著可以期冀的未來。這樣的萌動多么令人心顫！
正如博洛尼創始人蔡明的一句經典概括：“中國企業不能只想做低成本的東西，要為你的產品增加附加值，并且能上升到精神層面、生活方式層面，你只比誰做得更便宜，就沒有未來。”
應該說彼得斯所謂“智力資本”，歸結到最后，就是文化的競爭。在商業的更深層面，我們可以看到，中國文化產值在經濟中的比例還相當低，搜索帶有中國元素，中國本土文化特征的產品，大多都是以“部落文化”的角色出現，大多時候還游離于主流之外。因此，在中國文化走向強勢、走向主流過程中，其實孕育著真正的機會。
訴諸于文化競爭的商業，肯定會徹底改變這個世界。中國人已經用“MADE IN CHINA”證明了自己吃苦耐勞的商業意志，而一個新的挑戰已經赫然擺在眼前，我們能否可以在想像力無邊界的“無形時代”，真正展現中國人的商業智慧？
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