2012年5月10日上午，7天酒店披露了2012年第一季度的業績報告。財報顯示，7天延續了過去幾個季度以來的快速增長態勢——第一季度凈營收為人民幣5 .45億元，同比增長29.6%；調整后歸屬于股東的凈利潤為人民幣2780萬元，同比增長84.3%，這是7天自2010年第一季度以來連續九個季度持續盈利。顯然，7天CEO鄭南雁對這一業績甚為滿意。
7天增長明顯的勢頭應該得益于其規模化拓展。截至2012年3月31日，7天共有1044家酒店投入運營，包括417家直營店和627家管理店，遍布全國162個城市；此外還有189家酒店處于籌建期，覆蓋近200個城市，其今年預計新開360家門店，其中一季度凈增100家新店，包括6家直營店和94家管理店，從而在業內繼續領跑擴張。
從2005年3月在廣州的第一家店開業，到成為中國第二個開業門店數超過1000家的經濟型酒店品牌，7天僅用了7年時間。7天為何有如此快的擴張速度？
IT基因
在創立7天之前，鄭南雁的職場道路頗為跳躍。從IT技術人員到加入攜程做管理經營，再到離開攜程自創7天，沒有酒店業背景的他曾被業界戲稱為“不懂酒店的CEO”。鄭南雁對此表示，“我并不覺得專業性是最重要的元素，關鍵在于企業的體系和執行力。”
后來，正如人們所熟知，IT基因成為了這家公司的典型特征。在7天創立之初，鄭南雁就帶領團隊開發了一套基于IT信息技術的系統平臺，將網絡、呼叫中心、短信和店務管理系統集為一體，達到即時預訂、確認及支付功能，降低成本，且基于統一的IT系統平臺，同時架構起了各個分支運營體系，包括店務質量控制、開發評估推進、財務流動管理、工程采購、人力資源體系等，即電子技術、網絡技術武裝傳統酒店業的“鼠標＋水泥”模式。
除了可以有效提升管理效率和降低運營成本，7天的IT基因體現出的最明顯的優勢就是會員制營銷。能夠自助的盡量不要人工參與，是7天一貫的理念。相比同行，7天的會員質量和粘性都很高，其主要的業務收入都是來自會員的重復消費。數據顯示，會員對7天收入的貢獻率高達98%。在不斷引導會員到網上預訂的同時，7天還大力向客戶推廣利用手機端預訂酒店。如今，7天的會員超過3860萬，繼續保持業內最大的會員體系。這樣持續發展的會員規模，將繼續為7天分店帶來穩定的客源支持。鄭南雁稱，龐大的會員群體已經成為7天穩健增長的持續動力。
“放羊”式管理
在“鼠標＋水泥”模式的基礎上，7天在擴張布點方面，采用“滾雪球”和“鐵桶術”，以“區域第一”的模式搶占一個地方市場，先在核心區域爭做第一，然后逐區推進，再在總量上達到突破。
針對越來越多的單店人員如何管理、財務如何運作等具體管理問題，7天沒有遵從業內傳統的分區域分級管理制度，而是采用中央管理系統與分店運營實時連接的扁平化模式。鄭南雁介紹，“我們也叫做‘放羊理論’，充分發揮店長主觀能動性，讓利益一致的一個體系支撐運轉，大幅減少人力和管理成本。”
7天連鎖酒店加盟網站：http://xm.cye.com.cn/xm_dy/7tian/
“我希望我能運作一個成功的模式，留給后人一個可持續發展的企業。”深受《從優秀到卓越》和《基業長青》兩本書的影響，鄭南雁希望在摸索中創建出更有效的管理模型。
伴隨著追求速度的同時，7天對服務質量的重視也不斷加強。在7周年慶典上，鄭南雁提出了7天的新品牌定位——“優質睡眠空間創導者”，期待對產品質量和服務品質進行升級，從而進一步提升客戶的入住體驗及滿意度，為公司的營收帶來新的增長動力。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
