自己屬于電商菜鳥一個(gè)，純屬瞎扯，請(qǐng)派友輕拍!!!謝謝
假如出去擺地?cái)偅財(cái)偖a(chǎn)品的成本價(jià)是20元，賣40元，賺取20元的利潤(rùn)。沒錯(cuò)這錢賺得實(shí)在，因?yàn)檫@是賺辛苦錢，付出和回報(bào)是相等的。可惜潛在的客戶是地區(qū)局限性的，因此會(huì)影響收入利潤(rùn)。
在電子商務(wù)的虛擬世界里，不說全球，至少的你的產(chǎn)品可以賣到全國，而且電子商務(wù)的人員成本比線下的人員銷售成本低得多，發(fā)展的潛力大了，賺取的利潤(rùn)的也多了，人員成本也相對(duì)下降了。
但是，你憑什么能在電子商務(wù)賺錢呢?我一個(gè)朋友賣烤爐，一件產(chǎn)品的成本是200，就賣到700?就憑每天掛在嘴邊的定位?什么人群定位?什么品牌定位?就憑做得天翻地覆的內(nèi)頁和首頁?就憑........???
我的朋友一件產(chǎn)品的成本是200，賣到700，其中500的利潤(rùn)?你想全部賺完?你有多少錢是花在消費(fèi)者上的?你的產(chǎn)品有什么價(jià)值?本人新手一個(gè)，對(duì)產(chǎn)品不懂，這個(gè)利潤(rùn)應(yīng)該算高了吧?以下的事情你做了，再這樣做吧!
一丶品牌價(jià)值
注冊(cè)一個(gè)新的品牌，就跟別人談?wù)撈放频膬r(jià)值?這樣營銷會(huì)影響品牌?這樣的做法會(huì)影響品牌，沒有基礎(chǔ)別談品牌價(jià)值了。
品牌價(jià)值：產(chǎn)品不好，談什么品牌價(jià)值?用戶體驗(yàn)不好，談什么品牌價(jià)值?營銷搞不好談，什么品牌價(jià)值?品牌價(jià)值的形成是基于三大類：產(chǎn)品丶用戶體驗(yàn)丶營銷。
產(chǎn)品丶用戶體驗(yàn)做不好，就不用談營銷了，也不用談賺錢了，直接能存活動(dòng)久吧!
二丶產(chǎn)品
你和別人的產(chǎn)品有什么不同，別人為什么會(huì)花這個(gè)價(jià)錢去買你的產(chǎn)品?
如果你產(chǎn)品材料是劣質(zhì)材料，你對(duì)得起你的定價(jià)嗎?
如果折疊烤爐，組裝的時(shí)候不小心能讓用戶割到手的?你對(duì)得起你的定價(jià)嗎?
如果你產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，沒經(jīng)過調(diào)研，就聽老板一句話就去生產(chǎn)，老板能代表全人類嗎? 不深入了解 消費(fèi)者的需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，你對(duì)得起你的定價(jià)嗎?
如果消費(fèi)者購買的產(chǎn)品，還要傷腦筋想著使用該產(chǎn)品怎么使用?你對(duì)得起你的定價(jià)嗎?
如果你不深入了解消費(fèi)者的需求和收集聽取意見，然后延伸附帶產(chǎn)品，并優(yōu)化產(chǎn)品，這樣的你利潤(rùn)從哪來?你品牌價(jià)值在哪?你對(duì)得起你的定價(jià)嗎?
永遠(yuǎn)也沒有十全十美的產(chǎn)品，自己要不斷的深入了解行業(yè)，走在消費(fèi)者前端，想出更多的如果.....把這些更多如果一一修改，你才會(huì)對(duì)得起自己所做的一切!
三丶用戶體驗(yàn)
售前：
1丶消費(fèi)者進(jìn)入你們的頁面，再聯(lián)系到你們的客戶問產(chǎn)品各方面的信息，不但增加了人力成本，還給準(zhǔn)備成交的客戶增加了一道坎。
2丶消費(fèi)者聯(lián)系客服，幾分鐘得到一條回復(fù)，或者得到一條自動(dòng)回復(fù)，這樣能行嗎?
3丶售前不確認(rèn)收貨人信息，到時(shí)候發(fā)貨了，才發(fā)覺是錯(cuò)的，這樣可以嗎?
4丶消費(fèi)者進(jìn)入店鋪內(nèi)，想找自己需要的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品分類和版面設(shè)計(jì)都不規(guī)范，讓消費(fèi)者花時(shí)間去找，這樣可以嗎? 如果一個(gè)淘寶店鋪，兩步到三步不能找到自己所需要的產(chǎn)品分類，那這個(gè)店鋪的頁面設(shè)計(jì)是非常失敗的。
5丶店鋪內(nèi)搞活動(dòng)的時(shí)候，消費(fèi)者還問活動(dòng)的具體細(xì)節(jié)，如：買多少減多少，買什么送什么，活動(dòng)有多長(zhǎng)時(shí)間等比較簡(jiǎn)單的問題，你們的文案和策劃還需要讀書。如果消費(fèi)者進(jìn)入你們的店鋪，不知道怎么領(lǐng)優(yōu)惠券，還能將活動(dòng)搞下去嗎?
6丶庫存不確定，客戶買下了，才發(fā)現(xiàn)庫房已經(jīng)沒貨了，這樣就是用戶體驗(yàn)?
7丶答應(yīng)客戶要當(dāng)天發(fā)出去，到后來才知道倉庫下班了，第二天才發(fā)?這樣忽悠的的做法，就是用戶體驗(yàn)?
8丶自己只能想出這么多，如果想知道客戶在購買中遇到的問題，可以和團(tuán)隊(duì)的客戶聊聊，因?yàn)樗麄兪钦驹阡N售一線，他們比我們更懂消費(fèi)者的內(nèi)心。別把客服當(dāng)作一個(gè)苦力工。
售后：
1丶商品物流異常，你會(huì)怎么辦?
2丶簽收后，你會(huì)做回訪嗎?
3丶剛剛收到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，你會(huì)單純的讓別人退款和進(jìn)行換貨嗎?
4丶消費(fèi)者購買的產(chǎn)品使用沒多長(zhǎng)時(shí)間，就出現(xiàn)了問題，你又準(zhǔn)備怎么處理?
5丶消費(fèi)者在茫茫的商家海中，選擇了你，然后你又如何回報(bào)消費(fèi)者的?
6丶對(duì)消費(fèi)者的承諾你履行了嗎?
7丶有沒試過給消費(fèi)者一點(diǎn)驚喜?
8丶自己只能想出這么多，處于行業(yè)的不同，可能售后也不同，希望大家補(bǔ)充。
用戶體驗(yàn)也不止這么多，重要的還有有：產(chǎn)品用戶體驗(yàn)丶視覺用戶體驗(yàn)丶內(nèi)容用戶體驗(yàn)等，這個(gè)不懂。
四丶營銷
1丶沒有好產(chǎn)品丶沒有好服務(wù)丶不了解消費(fèi)者，再怎么做也是徒勞的。
1丶沒有創(chuàng)意的營銷，不是好營銷。
2丶死守規(guī)矩，不敢嘗試與創(chuàng)新的，不是好營銷。
3丶每天就搞個(gè)九塊九引流，最終賠了夫人又折兵，不是好營銷。
4丶每天就搞個(gè)買就送丶全場(chǎng)包郵丶滿就減，不是好營銷，能換點(diǎn)新鮮的嗎?
5丶一年那么多個(gè)節(jié)日，你所有營銷策劃都跟上了嗎?
6丶你的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有什么差異化?功能?材料?做工?服務(wù)?給我一個(gè)能說服我的理由，市場(chǎng)產(chǎn)品那么多，我為什么要買你的產(chǎn)品?
7丶產(chǎn)品賣不出就是價(jià)格問題，美工問題?我為美工平反一句，美工其實(shí)大多數(shù)都不是你的錯(cuò)，是某些人不會(huì)考慮核心的問題。
8丶為什么你的貨賣不出?你的產(chǎn)品符合市場(chǎng)大部分人的需求嗎?你的產(chǎn)品值不值這個(gè)價(jià)錢，哪值?你的賣貨方式是否還欠缺點(diǎn)什么?你的銷售文案是否能打動(dòng)消費(fèi)者的購買欲?你的推廣方式是否夠精準(zhǔn)?還有，分析整店的數(shù)據(jù)，別說賣不出產(chǎn)品，就一定是產(chǎn)品的問題，別再說賣不出貨就是圖片的問題。
9、品牌定位、人群定位、價(jià)格定位等什么定位的不同，采用的營銷策略也不同，不是所有的營銷策略都可以用在每個(gè)行業(yè)上，店鋪內(nèi)的產(chǎn)品的客單價(jià)基本為200，9.9包郵的引流營銷方式不怎么合適吧?花9.9，買東西的消費(fèi)者能關(guān)聯(lián)買你200元的商品嗎?
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